Bakım Sonrası Cihazımda Devam Eden Arızalar Ve Uzayan Servis Süreci

Monster Tulpar t7 model bilgisayarımı bakım için İstanbul’daki servisinize gönderdim. Fanlarda cızırtı olduğu ve değişim gerektiği söylendi, yaklaşık 3.000 TL ücret ödedim. Cihaz geri geldiğinde ise bir fan hiç çalışmıyordu. Servisi aradığımda tekrar göndermem gerektiği belirtildi. “Öncelikli cihaz” olarak işleme alınacağı söylense de cihazım bir hafta sonra elime ulaştı. Ancak bu kez de işlemci sıcaklığı %90-100’lere ulaşıyordu.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, buradan yardımcı olamayacaklarını ve cihazı yeniden servise göndermemi istediler. Bakım için gönderdiğim cihazı 20 günden fazla süredir kullanamıyorum. Sıfır takılan fanların 2 günde bozulmasına anlam veremiyorum. Piyasanın 3-4 katı ücretini ödediğimiz bir servisten bu kadar uzun süre sonuç alamamak kabul edilemez. Cihazlar gönderilirken yeterli kontrol yapılmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.