Moneytolia destek

Moneytolia üzerinden yurt dışı para transferi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 saattir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla karşılaştığım için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat telefondan bir türlü ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Yaşadığım bu aksaklığın acil olarak incelenmesini ve özellikl...

13 ve 14 Ocak 2026 tarihlerinde Moneytolia üzerinden yurt dışından para alma hizmetini kullanmayı denedim. Ülke ve tutarı girdikten sonra devam tuşuna bastığımda sistem her seferinde “Uluslararası banka hesabınızdan para aktarılamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 300 Euro t...

01.05.2026 tarihinde Moneytolia üzerinden bir cüzdan hesabı açtım. Hesabı açtıktan kısa bir süre sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın “geçici olarak kapatıldığına” dair bir uyarı ile karşılaştım ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişim...

Moneytolia hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen 2 gündür kendi IBAN’ıma para gönderemiyorum. 4.500 TL tutarındaki paramı aktarmaya çalıştığımda, her seferinde “yetersiz bakiye nedeniyle gönderilemiyor” uyarısı alıyorum. Hesabımda para görünmesine rağmen işlem gerçekleşmiyor ve para resmen içerid...

Moneytolia’da sanal kart hizmeti için kullandığım hesabımın kapatıldığını iki gün önce fark ettim, ancak ne zaman kapatıldığına dair net bir bilgiye sahip değilim. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili bana ne e‑posta ne SMS ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kayıtlı e‑posta adresim...

Moneytolia uygulamasını bir süredir aktif olarak kullanıyorum. Ancak 15 Kasım’dan bu yana uygulamada yer alan Cashback alanı tamamen kayboldu. Uygulamayı kullanma amacım ağırlıklı olarak bu özellik olduğu için artık uygulamayı silmeyi bile düşünüyorum. Bu durumun genel bir sistem sorunu mu yoksa sa...

12.04.2025 tarihinde saat 15.30 civarında, farklı bir kullanıcı tarafından Moneytolia hesabıma yaklaşık 4.700 TL tutarında para transferi gerçekleşti. Ancak, telefon numaramı farklı bir operatöre taşıdığımdan dolayı, daha önce giriş yaptığım hesabıma şu anda SMS ile kimlik doğrulaması yapamadığım iç...

18.11.2025 tarihinde saat 23:13’te Türkiye Finans Bankası üzerinden Samsun’dan Moneytolia hesabıma 1000 TL para yatırdım. İşlem sırasında açıklama kısmına kullanıcı adımı yazmayı unuttuğum için para hesabıma geçmedi. Daha önce de aynı platformu sorunsuz kullandım ve para yatırma işlemlerimde hiçbir...

Moneytolia hesabım yaklaşık bir hafta önce, telefonumu değiştirdiğim için bloke edildi. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi için hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda ne kadar bakiye olduğunu da...

Moneytolia uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak isterken sorun yaşıyorum. Bugün, iPhone 14 cihazımdan kimlik kartımı defalarca farklı ışık ve arka planlarda denememe rağmen uygulama belgeyi okumuyor ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Gerekli adımları uyguladım ancak uygulama belgeyi kabul et...

Dün gece Enpara hesabımdan, Moneytolia uygulamasında bana verilen Kuveyt Türk IBAN’ına 80 TL gönderdim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen para ne Moneytolia hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri numaram 406083**’dır. Sorunun...

Moneytolia hesabıma 2 haftadan fazla süredir erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama istiyor, “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Yeni hesap açmaya çalıştığımda ise mevcut kullanıcı olduğum belirtiliyor. Yani hiçbir şekilde hesabıma ulaşa...

Moneytolia uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 24 Eylül tarihinde hiçbir olağan dışı işlem yapmamama rağmen hesabım aniden bloke edildi. Hesabımda yaklaşık 20.000₺ bulunuyor ve şehir dışında olduğum için paraya ihtiyacım var, fakat tüm param uygulama içerisinde kaldı. Sorunun neden...

17.07.2025 tarihinde sabah uygulamaya giriş yaptım. Daha sonra 'Üyeliğiniz geçici olarak kapatılmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüşün.' uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, e-posta göndermemi söylüyorlar. E-posta atıyorum, sonuç alamıyorum. Hesabımda para var ve şu an giriş yapamıyorum...

Merhaba, Moneytolia pişmanlıktır. 07.07.2025 tarihinde Moneytolia kartımla alışveriş yaptım. Moneytolia hesabıma 'iptal oldu' diye bildirim geldi. Para hesabımdan çekildi. 4 gündür arıyorum, destek ekibimize işlem aciliyetini belirtiyoruz, 'haklısınız, o sunuz, bu sunuz' diyorlar ama sorun çözülmüyo...

1-2 haftadır arıyorum, mail atıyorum; bana hep 'İlgileniyoruz, inceleniyor.' gibisinden konuşuldu. Hesabımı durduk yere kapattılar, açmıyorlar. Hep inceleme altında diyorlar, her gün arıyorum, hep aynısını söylüyorlar. Hep 'İletiyoruz, ileteceğiz.' şeklinde konuşuyorlar. Öncelik tanınacak gibi şeyle...

Moneytolia pişmanlıktır. Moneytolia adlı bir elektronik cüzdan uygulaması üzerinden hesabıma para yatırıp Youtube.com Premium ödemesi yapmak istemiştim. Amacım, Youtube.com Premium ödemesi yaparken yüzde 60 bonus lira kazanmaktı. Üç gündür uğraşıyorum, sürekli destek mail adreslerine mail atıyorum. ...

Merhaba, hesabıma 24 Haziran tarihinde 380₺ para transferi yaptım hesaba geçmedi, 25 Haziran sabahı müşteri temsilcisini aradım bağlanmadı. Destek mailine mail attım dönüş yapılmadı. Hesabıma bu miktarın aktarılmasını talep ediyorum. Ziraat Bankası üzerinden ilettim belirttiğim tutarı. İsim B****** ...

Uygulamayı yeni indirdim, para transferi yaptım ancak saatlerdir para hesabıma geçmedi. Defalarca mail attım fakat yanıt alamadım. Lütfen bir çözüm bulun. Dekontu da ekledim. Uygulama güven vermiyor ve iletişim kurmaya çalışsam da başarılı olamıyorum.