to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Ve QR Ödeme Sorunları, Destek Yanıtı Yok
Moneytolia hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen 2 gündür kendi IBAN’ıma para gönderemiyorum. 4.500 TL tutarındaki paramı aktarmaya çalıştığımda, her seferinde “yetersiz bakiye nedeniyle gönderilemiyor” uyarısı alıyorum. Hesabımda para görünmesine rağmen işlem gerçekleşmiyor ve para resmen içeride kilitli kalmış durumda.
Ayrıca aynı bakiye ile benzinlikte pos cihazı üzerinden QR ödeme yapmayı denediğimde de işlem gerçekleşmiyor. Hem IBAN’a transfer hem de QR ödeme sorunsuz çalışmıyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla Moneytolia ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem paramın bloke olmuş gibi görünmesi hem de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Hesabımda bulunan 4.500 TL tutarındaki bakiyemin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu sistem hatasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Simge Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorun çözülmüş olup, konuyla ilgili Moneytolia'da kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi iletilmiştir. Desteğe ihtiyacınız olduğunda hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
