to read complaints and reviews, or file yours. 
Moneytolia uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 24 Eylül tarihinde hiçbir olağan dışı işlem yapmamama rağmen hesabım aniden bloke edildi. Hesabımda yaklaşık 20.000₺ bulunuyor ve şehir dışında olduğum için paraya ihtiyacım var, fakat tüm param uygulama içerisinde kaldı.
Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; 20:00’den beri yaklaşık 10 kez aramama rağmen çoğu zaman telefon açılmadı, ilk açtıklarında ise mesai saati dışında olduklarını ve herhangi bir gerekçe sunamayacaklarını söylediler. Uygulama üzerinden de hata mesajı aldım, ayrıca Gmail yoluyla da destek talebinde bulundum fakat sadece “kontrol ediyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Saatlerdir mağduriyetim giderilmedi ve paramı kullanamıyorum.
Hesabımda herhangi bir şüpheli veya sorunlu işlem bulunmuyor, daha önce de böyle bir problem yaşamadım. Kayıtlı e-posta adresim: k************@gmail.com. Acilen hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 Ekim tarihinde Moneytolia'ya üye oldum ve yurt dışına para göndermek için Premium üyeliğimi aktive ettim. Akabinde göndereceğim meblağı aktarıp gönderim için bilgileri girdim. Gönder tuşuna bastıktan sonra belirttikleri süre 30 dakika ila 60 dakika arasında karşı tarafta olacağı şeklindeydi ancak ...
Moneytolia hesabıma giremiyorum. Hesabımın kilitlendiğini söylüyor. Şifre almaya basıyorum, şifre vermiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kimse cevap vermiyor. Tam 25 dakika bekledim, açan yok. Hesabımda param da var. Şifre alma butonuna basıyorum, yine vermiyor. Lütfen benimle iletişime geçebilir ...
Moneytolia hesabıma 250 TL bakiye yükledikten sonra hesabıma giriş yapamamaya başladım. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli kimlik bilgilerimi onaylamamı istiyor, fakat herhangi bir onay sayfası açılmıyor. Hem uygulamadan hem de web sitesinden defalarca giriş yapmayı denedim, farklı ...
Moneytolia hesabıma 2 haftadan fazla süredir erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama istiyor, “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Yeni hesap açmaya çalıştığımda ise mevcut kullanıcı olduğum belirtiliyor. Yani hiçbir şekilde hesabıma ulaşa...
Param Mobil Uygulama hesabım yaklaşık 18 gündür bloke edildi ve hesabıma erişimim tamamen kısıtlandı. 26.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım yüklemenin ardından hesabım şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildiği belirtildi. Ancak, bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve telefon ile destek...
Yorumlar