Yanlış Renkli Kırlent Ve Altı Aylık Teslimat Sorunu

Modalife İstanbul Çakmak şubesinden aldığım E** B**** koltuk takımının kurulumu 15.01.2026 tarihinde yapıldı. Sözleşme R**** D*** adına düzenlenmiştir. Kurulum sırasında koltuğun kırlentlerinin renkleri yanlış (yeşil yerine farklı) gönderildiğini fark ettik ve çalışanlar tarafından kırlentlerin doğru renkle değişim yapılarak tekrar getirileceği söylenerek iki adet kırlentimiz geri götürüldü.

Ancak aradan tam 6 ay geçmesine rağmen yeşil kırlentlerim hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca hem mağazayı hem de çağrı merkezini defalarca aradım. Çağrı merkezini aradığımda depo ile görüşmem gerektiği söylendi, depoyu aradığımda ise kırlentlerin mağazaya geleceği ve benim mağazadan almam gerektiği ifade edildi. Daha sonra mağaza ile görüştüğümde de her seferinde “en kısa zamanda gelecek” denerek oyalanıyorum ve ürün geldiğinde şubeden almam isteniyor.

Çalışma düzenim ve zamanım nedeniyle mağazaya gidip alma imkanım olmadığını, ayrıca kendi hataları nedeniyle uzun süredir mağdur edildiğimi belirtmeme rağmen “maalesef böyle bir hizmetimiz yok” denilerek kestirip atılıyor ve yardımcı olunmuyor. Ben bu ürünü evime eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi taahhüdüyle, nakliye ve montaj dahil olarak satın aldım.

Bu nedenle yanlış gönderilen kırlentlerimin doğru renkte ve eksiksiz olarak en kısa sürede ev adresime getirilip teslim edilmesini, kırlentleri mağazadan almamın şart koşulmamasını ve yaşadığım bu 6 aylık mağduriyetin genel merkez tarafından dikkate alınarak acilen çözülmesini talep ediyorum.