Teslim Edilen Ürünlerde Eksik Parçalar Ve Yanlış Kumaşlar İçin Hızlı Çözüm Talebi

Kocaeli Gölcük Modalife mağazasından 167.000 TL ödeyerek düğün paketi satın aldık, ne yazık ki aldığımız günden beri ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünler pazartesi günü eve teslim edildi, aynı gün kuruluma gelecekleri söylendi ancak “eksik parça var” denilerek eşyalar bırakılıp gidildi ve bir daha gelen olmadı.

Teslim edilen ürünlerin de neredeyse hiçbirinde düzgün parça yok. Masa defolu ve üst kısmı hasarlı geldi, dolap, yatak ve konsol hiç kurulmadı, evin içinde parça parça rezil bir şekilde bırakıldı. Ayrıca koltuklar yanlış kumaşla gönderildi, sandalyeler ise plastik gibi, kesinlikle ödediğimiz parayı hak etmiyor.

Pazartesiden beri, yani yaklaşık 3 gündür hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini arıyorum. “Geri dönüş yapacağız” demelerine rağmen kimse dönüş yapmıyor, sorunlarımızla ilgilenen yok. Üstelik 2–3 gün içinde bu eve taşınmamız gerekiyor ve bu şekilde bırakılmamız kabul edilemez.

Koltuklarımızın doğru kumaşla değiştirilmesini, plastik görünümlü sandalyelerin yenileriyle değiştirilmesini, hasarlı masanın değiştirilmesini ve dolap, yatak, konsol dahil tüm ürünlerin eksiksiz ve düzgün şekilde acilen kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.