Modalife Gardırop Kapakları Kırık Ve Yatak Çöktü, Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Ağustos ayında Modalife Mobilya Kocaeli Gölcük şubesinden toplam 71.480 TL ödeyerek yatak odası takımı ve yatak aldım. Ürünlerin teslimatı söylenen süreden 10 gün gecikmeli olarak 25 Eylül’de yapıldı. Teslimat günü gardırobun kapağının kırık, şifonyerin aynasının ise eksik olduğunu gördüm. Yaklaşık bir ay sonra tekrar geldiklerinde bu kez şifonyerin bir parçasının eksik olduğunu, bu yüzden montajının yapılamadığını söylediler. Gardırobun kapaklarını ise çift vida atarak alelacele yaptılar ve şu anda dolap kapakları tam kapanmıyor, sallanıyor.

Ayrıca fiyat farkı ödeyerek aldığım yatak, daha 1 ay dolmadan çöktü. Bu sorunları yaşar yaşamaz aldığım mağazaya kendim giderek defalarca bildirdim. Mağaza çalışanları sadece satıştan sorumlu olduklarını, sürekli bir irtibat numarası verdiklerini, bu numarayı aradığımızda meşgul çaldığını, açtıklarında ise “geri dönüş yapılacak” denip hiç kimsenin dönüş yapmadığını yaşaya yaşaya öğrendim. Bugün ulaştığım bir numaradan ise bana “5 ay olmuş kullanıyorsunuz, iade ya da değişim söz konusu değil” denildi. Oysa ben sorunları daha ilk ay içinde, zamanında bildirmiş ve defalarca şubeye gitmiş olmama rağmen hâlâ muhatap bulamıyorum.

Ürünlerdeki imalat/montaj hatalarının giderilmesini, gardırobun kapaklarının düzgün şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, çöken yatağım için ise değişim ya da iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.