Renk Uyumsuzluğu Ve Siyahlıklar: İlgisiz Ve Çözüm Bulamayan Şube

Modalife’den İstanbul Kaynarca şubesinden Arya koltuk takımı satın aldım. Mağazada tüm teşhir ürünleri olmadığı için renk skalasından seçim yapmak zorunda kaldım. Seçtiğim krem renkle evime 9 Mart tarihinde teslim edilen koltuğun rengi arasında belirgin fark var, gelen koltuk daha açık duruyor ve siparişte gördüğüm tonla uyuşmuyor. Ayrıca koltuk takımının bazı yerlerinde siyahlıklar bulunuyor.

Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde, bana “size özel üretim, o koltuğu alamam” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa zaten tüm koltuklar sipariş sonrası üretiliyor ve gerektiğinde mağazalarda teşhir olarak da kullanılabiliyor. Ürün satılana kadar gösterilen ilgi, teslimattan sonra aynı şekilde devam etmiyor. 9 Mart’ta teslim edilen ürün için 11 Mart’ta değişim talebinde bulunmama rağmen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni rahatsız etti.

Fatura numaram MD32026000023356’dır. Rengi mağazada gösterilenle uyuşmayan, üzerinde siyahlıklar olan ve beni memnun etmeyen bu koltuk takımını kullanmak istemiyorum. Müşteri memnuniyeti gereği Modalife’in ürün değişimi talebimi değerlendirerek, krem renk yerine antresit renk Arya koltuk takımı ile, mağazada gösterilen renge uygun ve ayıpsız olacak şekilde değişim yapmasını talep ediyorum. Aksi halde her ay taksit ödemeye devam etmek istemediğim, siparişimden farklı bir ürüne zorla razı bırakılmış hissediyorum ve artık Modalife’i çevreme gönül rahatlığıyla önerebileceğimden emin değilim.