5.000 TL Alınan Nakliye Ücreti Ve Eksik Montaj

Eylül ayında Modalife Kaynarca şubesinden yaklaşık 150.000 TL tutarında koltuk takımı, yemek masası takımı, yatak odası takımı ve üç adet baza satın aldım. Satış esnasında nakliye ücreti alınmayacağı özellikle söylenmesine rağmen, teslimat sırasında 5.000 TL nakit nakliye ücreti alındı. Daha sonra bu ücreti alan kişinin işten çıktığı, haberleri olmadığı gibi tutarsız açıklamalar yapıldı.

Ürünler teslim edildiği günden bu yana yaklaşık sekiz aydır montaj işleri bir türlü düzgün şekilde tamamlanmadı. Kurulumlar hep eksik yapıldı; özellikle yemek masasının sandalyelerinde hâlâ sıkıntı var ve montajı tam yapılmış durumda değil. Ekipler defalarca “unuttuk” diyerek gidip geliyor, ancak hiçbir zaman işi tam anlamıyla bitirip teslim etmiyorlar. Konuşurken çok ilgili ve söz veren bir tavır içindeler, fakat sonrasında söylediklerinin tam tersi şekilde davranıp sorunu çözmüyorlar.

Bu süre boyunca mağazayı ve Modalife yetkililerini sayısız kez aradım; her defasında “ilgileniyoruz”, “başvuru oluşturuyorum”, “oluşturdum” gibi cevaplar aldım ama ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Ben aradığımda da sürekli geçiştirici cevaplar verilip telefonlar kapatılıyor, süreç şeffaf ve dürüst bir şekilde yönetilmiyor.

Ürünlerin montajının eksiksiz ve düzgün bir şekilde yapılmasını, özellikle sorunlu yemek masası sandalyelerinin derhal onarılmasını ve satış esnasında “nakliye ücreti yok” denmesine rağmen alınan 5.000 TL nakliye bedeliyle ilgili de açıklama ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.