to read complaints and reviews, or file yours.Nakliye Ücretinin Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Sözleşme İhlali
Modalife Konya Selçuklu şubesinden toplam 194.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Mağaza müdürü İ****** Bey’in bilgisi ve onayı dahilinde düzenlenen, ekte de görselini sunduğum Taksitle Satış Sözleşmesi'nin en alt kısmında el yazısıyla açıkça “Nakliye ücreti alınmayacaktır” ibaresi taahhüt edilmiştir.
Buna rağmen teslimat sürecinde Konya Selçuklu şubesi benimle iletişime geçerek sözleşmeye tamamen aykırı bir şekilde 5.000 TL ek nakliye ücreti talep etmektedir. Bu ücreti ödemediğim takdirde ürünlerimin gönderilmeyeceği, istersem sözleşmeyi iptal edebileceğim söylenerek açıkça mağdur ediliyorum.
İmzalanmış sözleşme şartlarının sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesini ve “nakliye ücretsiz” taahhüdüne rağmen benden ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Modalife genel merkezinden ve yetkililerden ricam, Konya Selçuklu şubesinin bu uygulamasına müdahale etmeleri, sözleşme şartlarına sadık kalınarak ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ve daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini sağlamalarıdır.
Aksi takdirde elimdeki bu sözleşmeyi delil olarak sunarak yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Sayın Fatma D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
