to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Çizik Mobilya Teslimi Ve Müşteri Müsaitliğine Dikkat Edilmemesi
Modalife Eskişehir mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce aldığım mobilya, sıfır ürün olmasına rağmen çizik ve patlak kusurlarla teslim edildi. Yeni ürün almama rağmen deformeli parça göndermeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden Modalife ile defalarca görüştüm. Kusurlu parçanın değişimi için süreci başlattılar ancak tüm planlama kendi müsaitliklerine göre yapılıyor, benim uygunluk durumum hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Benim ne zaman evde olduğum sorulmadan tarih veriliyor, ben de buna uyum sağlamaya çalıştığım için süreç sürekli uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kusurlu gelen mobilya parçalarının, benim müsaitliğim esas alınarak, en kısa sürede ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Randevu planlaması yapılırken alıcı olarak benim uygunluk durumumun da dikkate alınmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Modalife Eskişehir şubesinden almış olduğum TV ünitesinin köşe montaj parçasında boya hatası ve çizikler olduğu için teknik servis yönlendirildi. Hatalı parçayı değiştirmeye gelen Modalife personeli, bugün gelip değişim yaparken yine hatalı ve boyasında sorun olan bir parça monte ederek işlem tamamlanmış gibi ayrıldı.
Teknik servis, parçanın fotoğraflarını çekip değişim olacağını söyledi ancak gelen parçada da benzer sorunlarla karşılaştım. Ürün Savaş Ürüyen adına alınmıştır.
TV ünitesinin köşe montaj parçasının bu kez gerçekten hatasız, çiziksiz ve boya problemi olmayan bir parça ile değiştirilmesini, gerekirse ilgili bölümün tamamen yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
