to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya’da Montaj Hatası Ve Mağaza Yanıtsızlığı
Modalife Mobilya’tan almış olduğum salon oturma grubum, teslim edildikten sadece 15 gün sonra montaj yerlerinden dağılmaya başladı. Sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de işçilik açısından kabul edilebilir değil.
Sorunu fark ettiğim anda mağazaya bildirdim, durumu defalarca iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de gelen, kimse ilgilenmedi. Mağazaya gittiğimde de konunun kimsenin umurunda olmadığını, ciddiye alınmadığını açıkça hissettim.
Benim tek isteğim, aldığım ürünün arkasında durulması ve ekip gönderilerek montaj ve üretim kaynaklı bu hataların ücretsiz şekilde düzeltilmesi. Yaklaşık 1,5 aydır hiçbir çözüm sunulmadan bekletiliyorum, bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Mobilya’dan Kocaeli Mobesko şubesinden Şubat 2026’da yaklaşık 56 bin tl ödeyerek bir salon oturma grubu satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra henüz bir ay bile geçmeden koltuk takımında dağılmalar ve ciddi sorunlar ortaya çıkmaya başladı.
Mart ayından bugüne kadar mağazayı en az beş kez arayıp durumu detaylı ve görsel olarak anlattım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ne mağazadan gelen oldu ne de arayıp gerçekten ilgilenen biri çıktı. Ürünü satana kadar ilgi alaka gösteren firma, sorun başladıktan sonra tamamen duyarsız kaldı.
Bu kadar kısa sürede dağılan bir salon takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve oturma grubumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Serkan İ. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Size güven duymuyorum
