to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya'dan Alınan Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunu
2021 Haziran ayında Eskişehir Yunus Emre Caddesi’indeki Modalife Mobilya mağazasından koltuk, yatak odası ve yemek odası takımı aldım. Ürünlerin tamamının beş yıl garantili olduğu belirtilerek 24.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak ikinci yıldan itibaren birçok sorun yaşamaya başladım. Koltuğun ayağı kırıldı, yatak çöktü, baza kırık ve sandalyeler sallanıyor. İki kez baza için servis geldi fakat her seferinde eksik ve özensiz bir şekilde tamir edildi; hatta ürünümü kırıp yapıştırmışlar, bunu da sonradan fark ettim.
Geçen sene Modalife Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda garantimizin üç yıl olduğunu söylediler. Ancak ürünlerin altındaki etiketlerde hâlâ beş yıl garanti yazıyor. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve markanın ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürünlerimin garanti kapsamında düzgün bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Berna D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
