Modalife Mobilya Takımında Garanti Sözlerinin Tutulmaması Ve Hızlı Deformasyon Sorunu

Yaklaşık 4 yıl önce İzmir Çiğli Modalife mağazasından bir koltuk takımı ve sandalyelerden oluşan bir mobilya takımı aldık. Koltukların garantisi 2 yıl, sandalyelerin garantisi ise 5 yıl olarak belirtilmişti ve özellikle sandalyeler için “garanti kapsamında birebir değişim yaparız” denmişti. Buna güvenerek alışveriş yaptık.

Son 1 yıldır koltukların ve sandalyelerin kumaşlarında belirgin solmalar ve süngerlerinde ciddi çökmeler oluştu. Aslında koltuk takımını ilk aldığımızda bile koltukta deformeler vardı, ürünü teşhir ürünü olarak mı sattıklarını sormak ve durumu iletmek için aradım ancak o dönem telefona kimse cevap vermedi.

Bugün tekrar Modalife ile görüştüğümde, yaşadığımız bu sorunlar garanti kapsamındayken bile sadece ayaklarda kırık varsa tamir yapılabileceğini, kumaş değişimi ya da sünger değişimi yapmadıklarını söylediler. Satış sırasında verilen sözlerle şu anki yaklaşımları tamamen çelişiyor. Dört yıllık bir üründe bu kadar yıpranma ve deformasyonun normal olmadığını, ayrıca bize taahhüt edilen birebir değişim sözünün tutulmadığını düşünüyorum.

Koltuk ve sandalyelerde yaşadığımız solma ve çökmeler nedeniyle, sandalyeler için verilen garanti ve satış sırasında söylenen taahhütler doğrultusunda ürünlerin birebir değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Modalife’ın satış sonrası desteğinin gereğini yapmasını istiyorum.