to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Koltuk Ve Sandalyelerde Yaşanan Ayak Kırılması Ve Destek Sorunu
Yaklaşık 2 yıl önce Samsun İlkadım’daki Modalife mağazasından bir koltuk takımı ve sandalyeli bir takım satın aldım. Kısa süre önce koltuk takımının berjerlerinden birinin ayakları kırıldı ve şu an kullanılamaz durumda. Ayrıca sandalyelerin ayakları da baştan beri sallanıyor ve neredeyse kırılacak hale geldi.
Ürünü aldığım mağaza şu an kapalı olduğu için Modalife ile herhangi bir servis kaydı açamadım ya da mağaza üzerinden destek alamadım. Satın alırken özellikle ayak gibi parçaların garanti kapsamı hakkında da detaylı bir bilgi almamıştım.
Modalife’in, kırılan berjer ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tamir edilmesini ve sallanan sandalye ayaklarının da kontrol edilip gerekli tamirat veya değişimlerinin yapılmasını rica ediyorum. Ürünleri mağazalarına ve markalarına güvenerek aldım, hem mevcut kırılma hem de olası sandalye kırılmaları nedeniyle mağduriyet yaşamamak için bu konuda bana yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Samsun İlkadım şubesinden yaklaşık 1 sene önce aldığım berjer ve sandalyelerin ayakları 3 ay önce kırıldı. Ürünleri alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen hem berjerin hem de sandalyelerin ayaklarının kırılması sebebiyle şu an kullanılamaz durumdalar.
Yaşadığım bu sorun üzerine Modalife ile görüştüm ancak taşındığımız için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza göstermesinin normal olmadığını ve bunun kullanım hatasından çok ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Modalife’tan ricam, berjer ve sandalyelerimin ayaklarının ücretsiz şekilde onarılması veya değiştirilmesi ve gerekli ise ücretsiz kurulum desteğinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünleri sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Sayın İrem F. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtik ve taşındığımız için yardımcı olamayacaklarını söylediler İstanbul şubesini arayıp dönüş yapacaklardı ve yapmadılar ben 1 haftadan beri cevap alamıyorum bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum lütfen
