Modalife Koltuk Ve Sandalyelerde Yaşanan Ayak Kırılması Ve Destek Sorunu

Modalife Samsun İlkadım şubesinden yaklaşık 1 sene önce aldığım berjer ve sandalyelerin ayakları 3 ay önce kırıldı. Ürünleri alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen hem berjerin hem de sandalyelerin ayaklarının kırılması sebebiyle şu an kullanılamaz durumdalar.

Yaşadığım bu sorun üzerine Modalife ile görüştüm ancak taşındığımız için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza göstermesinin normal olmadığını ve bunun kullanım hatasından çok ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Modalife’tan ricam, berjer ve sandalyelerimin ayaklarının ücretsiz şekilde onarılması veya değiştirilmesi ve gerekli ise ücretsiz kurulum desteğinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünleri sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.

Modelife’ten Samsun İlkadım şubesinden aldığım sandalye ve berjer takımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sandalyeleri aldığımız günden beri kurulumu yapan ekip ayakları düzgün takmadığı için sürekli sallanma sorunu vardı ve zamanla sandalye ayakları tek tek kırılmaya başladı. Berjerleri ise yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve kısa süre önce berjerin ayaklarından biri kırıldı.

Ürünü alırken tarafıma 3 senelik bir sözleşme/garanti olduğuna dair bilgi verilmişti. Şu an İstanbul Maltepe Başıbüyük Mahallesi’nde oturuyorum. Geçtiğimiz günlerde firma tarafından aranıp taşındığım için yardımcı olamayacakları, yardımcı olunursa da ancak ücretli kurulum gönderilebileceği söylendi. Bu görüşmeden bu yana yaklaşık bir hafta geçti ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sandalye ayaklarındaki sorunun tamamen ilk kurulumdaki hatalı montajdan kaynaklandığını, benden kaynaklı bir kullanım hatası olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle sandalyelerin ayaklarının ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayaklarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Berjer koltuk için ise ayaklarının değiştirilmesini kabul ediyor, bunun ücretini ödemeye razı olduğumu da belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, verilen 3 senelik sözleşme/garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılıp gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.