to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Koltukta Renk Değişimi Ve Eksik Ürünle Büyük Hayal Kırıklığı
Modalife dan aldığım koltuk kol ve alt kısmi renk değiştirdi. Görmeye 16 gün sonunda geldiler ve elimizde kumaş olmayabilir, bozulan renge döndürülebilir dediler. Ayrıca garantisinin bitmesine 1 ay varmış. Alacakları karar bu sürede yetişmezse benden nakliye ücreti alacaklarmış. Güneş yanığı deyip geçiştirdiler fakat alakası yok. Benden kaynaklı değil ve suresi bitmeden çözüme ulaşsın dediğimde ben kullanıcı hatası deyip de gecede bilirdim geldik gördük. Not aldık deyip bir de aldıkları nota imza attırdılar. Kağıtta ayrıca çözüm yoksa dosya kapanacak diye not düşülmüş. Eee yani dediğimde tekrar arayıp şikayet oluşturursunuz dediler. Ayrıca dolap kapaklarına ayar yapılacaktı, böyle bilgi verilmedi deyip gittiler. Mağazanın önünden geçerken mağduriyet basliyor. Kurulumu ayrı dertti, eksik getirdiler, kullanılmış urunu bile getirdiler. İstemiyorum dediğimde getirdik. Bırakalım sonra şikayet oluşturun. Değiştiririz demişlerdi. O zaman da buraya yazdık sonra kendilerince çözüm buldular. Başlı başına pişmanlık.
Sayın Halime G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Söylediğiniz numarayı kaç kere aradım inanın bilmiyorum. Kesinlikle telefonlarıma cevap veren olmadı. 3 gün evde geleceğiz dedikleri için destek ekibi bekledim. Gelmedikleri gibi dediğiniz numarayı bilgi almak için aradım açmadılar.
Modalife Bursa Mudanya Yolu şubesinden 2023 yılında bir koltuk takımı satın aldım, ürünü ise yaklaşık 1 yıl sonra teslim aldık. Takımın üçlü koltuklarından birinde zamanla bölgesel olarak belirgin bir renk değişimi oluştu. Renk değişimi özellikle garanti süresinin sonuna doğru iyice fark edilir hale geldi. Şikayetim üzerine Modalife ekibinin eve gelmesi yaklaşık 1 ay sürdü. Gelen ekip koltuğu inceledi, kumaşta hata olduğunu kabul etti ancak aynı renkten kumaş kalmamış olabileceğini söyleyip ayrıldı. Bana, ya koltuğun tamamen farklı bir renkle değiştirileceği ya da aynı renk bulunursa hatalı kısmın düzeltileceği yönünde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 3 ay boyunca ne bir bilgi alabildim ne de firma tarafından arandım. En sonunda bir çalışan yardımıyla dosyamın sonuçlandığını ve bunun bana bildirildiğinin sistemde göründüğünü öğrendim. Eve gelen ekip bu kez sorunu “güneş yanığı” diyerek kullanıcı hatasına bağladı. Hem ilk geldiklerinde kumaş hatasını kabul edip sonra kullanıcı hatası demeleri hem de süreç boyunca defalarca aramama rağmen tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Modalife’ın bu süreci ciddiyetsiz ve tutarsız bir şekilde yürüttüğünü düşünüyorum. Üründeki renk değişiminin üretim veya kumaş kaynaklı ayıplı bir durum olarak kabul edilmesini, koltuğun ya aynı renkle düzgün şekilde onarılmasını ya da takım ile uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Gerçekten rezil olduk önünden geçmeyeceğim bir firma