to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Geçen hafta perşembe günü Modalife Söke şubesinden Rio model koltuk takımı satın aldım ve 26.000 TL ödeme yaptım. Ürünün dün teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak şubeye gittiğimde çalışanlar konuyu sürekli birbirlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle yönetici pozisyonundaki bayanın iletişimi tamamen yetersizdi; müşteriyle ilgilenilmediği gibi, sorumluluk da sürekli başkasına atıldı. Misafirlerim geldiği için evim şu anda tamamen boş ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Teslimatın Söke şubesinden yapılacağı belirtilmişti ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Ayrıca, ürünün garanti kapsamında olduğunu belirten belgeler de bana verildi. Ancak, teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimse cevap vermedi.
Modalife’dan beklentim, koltuk takımımın en kısa sürede teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu süreçte tamamen profesyonellikten uzak ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendiği için bir daha Modalife’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Ayhan T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
O verdiğiniz numaraya cevap veren yok, telefonlar çalıyor çalıyor fakat kimse cevap vermediği için kapanıyor
