to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaşattı
Modalife İstanbul Anadolu Yakası şubesinden Rio üçlü ve ikili koltuk takımı ile yemek masası takımı satın aldım. 8 gündür ürünlerim teslim edilmedi. Defalarca randevu verildi, evde beklememize rağmen teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında ise “evde yoktunuz” denilerek siparişim iptal edildi. Üstelik ürünü hediye aldığım arkadaşıma da cumartesi günü teslimat sözü verilip, yine teslimat yapılmadı.
Şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım ve genel müdürlükle görüşmek zorunda kaldım. Genel müdürlük ücret iadesi yapılacağını iletti ancak sürekli beni hatta bekletip, şubeden aldıkları bilgileri aktardılar. Şube ile ilgili şikayetimi ise dikkate almadılar. 20.740,50 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Modalife’dan hem yaşanan aksaklıklar için özür bekliyorum, hem de süreçle ilgili daha şeffaf ve ilgili bir yaklaşım talep ediyorum.
Sayın Hayriye Ü. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
