Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmeti

İstanbul Pendik Modalife mağazasından aldığım koltuk takımı teslimatında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş tarihinden sonra 20 gün teslimat süresi verilen ürün hem geç teslim edildi hem de teslimat aşamasında getirilen ürünler eksik parça nedeniyle kurulumu yapılmadan, odanın ortasında kutulu bir şekilde bırakılıp gidildi. Siparişi vereli 2 ayı geçti, hâlâ evimde oturacak yerim yok. Kutulu halde bekleyen ürünler nedeniyle odamı da kullanamıyorum. Ürünü aldığım şube teslimat konusunda hiçbir şekilde destek olmadı, ayrıca telefonlarımı da açmamaya başladı. Daha sonra depoyu aramam ve onlardan talep etmem gerektiği söylendi. Bir ürünün ödemesini satış birimine yaptığım halde firmanın deposuyla muhatap olmam gerekliliğini anlamıyorum. Tamamen amatör ruhlu ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma olduklarını anladım. Ayrıca aldığım ürünlerin faturasını da henüz göndermediler. Ürünün siparişi sırasında kredi kartı ile 43.990 TL ödeme yaptım ve satın alma sırasında sözleşme imzaladım.
Evimde oturacak yerim 2 aydan beri yok, misafirlerimi davet edemiyorum. Oturma odasında sandalye üzerinde oturduğumu belirtmeme rağmen hatalarını kabul etmedikleri gibi, depodan o bölgeye araç çıkmadığı için malzemeleri getiremediklerini söylediler. Başka bir firma olsa gece de olsa araç çıkartıp müşteriyi mağdur etmemeye çalışır, fakat Modalife firması çok satış yaptığı için mi yoksa müşteri ilişkilerinin zayıflığından mı bilmiyorum, kesinlikle yardımcı olmadılar ve hâlâ kesin bir çözüm sunmuyorlar. Hâlâ ne zaman teslimat yapılacağı belli değil, araç geldiğinde göndereceklerini söylüyorlar. İstanbul Anadolu Yakası'ndan Anadolu Yakası'na teslimat yapamamalarını ve bu kadar mağduriyet yaşatmalarını anlamıyorum.
En kısa sürede yasal yollarla tazminat davası açmak için avukatımla iletişime geçeceğim.
Modalife firmasından tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve montajının tamamlanmasını talep ediyorum.