to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom internet hizmetini yaklaşık 1,5 yıldır taahhütsüz olarak kullanıyordum. Yurt dışına iş için taşınmam gerektiğinden, aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca şirket tarafından modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Bu sürede yurt dışında olduğum için Türk hattım da çalışmıyordu.
Türkiye’ye döndüğümde, “modemi iade etmediğiniz için adınıza 4.400 TL faturalandırılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Modemi teslim etmeye çalıştığımda ise 14 günü geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, mağduriyetimi anlatırken çağrı sürekli sonlandırıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kısa süreli kullanım için 370 TL’lik bir fatura daha çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Hizmet aldığım süre boyunca da neredeyse her iki ayda bir zam yapılmasından dolayı memnuniyetsizlik yaşadım.
Bir modem için 4.400 TL gibi yüksek bir bedelin talep edilmesini piyasa koşullarıyla uyumlu bulmuyorum. Talebim, haksız olduğunu düşündüğüm modem ücretinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Cihazı teslim etmeye hazırım ve gerçek piyasa değerinin çok üzerinde bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu faturayı ödemek istemiyorum ve cihazı teslim etmek istiyorum.
Millenicom’dan 26.12.2023 tarihinde önce Ankara Çankaya’daki adresimde internet hizmeti almaya başladım, daha sonra Ankara Altındağ’a taşınmama rağmen aynı abonelik üzerinden hizmet almaya devam ettim. Kurulum için eve gelen servis elemanı, evde Türk Telekom’a ait çalışan modemim olduğunu görünce “gerek yok” diyerek herhangi bir modem teslim etmeden kurulumu mevcut modem üzerinden yaptı. Ne ilk kurulumda ne de adres değişikliği sonrasında bana Millenicom’a ait bir modem bırakılmadı.
Hizmet aldığım süre boyunca bağlantı tarafında büyük bir sorun yaşamama rağmen yaklaşık 1,5 yıl boyunca her ay faturama modem ücreti yansıtıldı. Ayrıca sözleşmesiz hizmet aldığım gerekçesiyle 2–3 ayda bir düzenli olarak zam yapıldı. Bu sık ve keyfi fiyat artışları ile haksız olduğunu düşündüğüm modem ücretleri nedeniyle 22.10.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırarak başka bir internet servis sağlayıcısına geçmek zorunda kaldım.
Asıl sorun ise iptal sonrasında başladı. Kurulumda ve adres değişikliğinde bana hiç teslim edilmeyen bir modem için bu kez “modem iade edilmedi” gerekçesiyle 4.400 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Ortada teslim edilmiş bir modem yokken bu bedelin talep edilmesi, benim açımdan hem hukuka hem de mantığa tamamen aykırıdır. Kredi sicilimin olumsuz etkilenmemesi için bu tutarı istemeyerek ödedim ve sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
Ne hizmet kalitesinden ne de firmanın ticari yaklaşımından memnun kaldım. Teslim edilmeyen bir ürün için “iade edilmedi” denilerek bedel talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Bu nedenle, hem haksız yere tahsil edilen 4.400 TL modem bedelinin hem de abonelik sürecinde alınan modem ücretlerinin tarafıma iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abonelik bilgilerim Hüseyin Karameşe ve 0542 *** ** 42 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.
Millenicom ev interneti hizmetini eski eşimin üzerine kayıtlı olduğu için 15 Temmuz’da iptal ettirdim ve modemi iade etmek istedim. O dönemde şehir dışına çıkmam gerektiği için modemi hemen teslim etme fırsatım olmadı. Faturamda 4.400 TL gibi çok yüksek bir modem ücreti yansıtıldığını gördüm ve müşt...
Millenicom ev interneti hizmetini eski eşimin üzerine kayıtlı olduğu için 5 Temmuz’da iptal ettirdim ve modemi iade etmek istedim. Taahhüt süresi de bitmişti. O dönemde şehir dışına çıkmam gerektiği için modemi hemen teslim etme fırsatım olmadı. Faturamda 4.500 TL gibi çok yüksek bir modem ücreti ya...
Millenicom internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. Bugün tarafıma 4440 TL’nin üzerinde bir fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturanın bu kadar yüksek olmasının sebebinin, modemi iade edememem ...
Millenicom internet hattımı 11 Temmuz’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yeni adresime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında il dışında olmam gerektiği için, modem iadesini zamanında gerçekleştiremedim. Bu durumu, beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisine de ilettim ve mazeretimi bildirdim. Eve döndüğümde,...
Millenicom abonesi olarak 11 Temmuz’da internet aboneliğimi iptal ettirdim. 14 Temmuz’da modemi iade etmek için kurye talebinde bulundum, ancak kurye hiçbir şekilde gelmedi. Buna rağmen, 31 Temmuz tarihinde 4.400 TL tutarında modem ücreti tarafıma fatura edildi. Müşteri numaram: 5343035, fatura num...
Yorumlar