to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve İletişim Sorunu
Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi için modemi kargoyla göndermemi söylediler. Daha sonra kendileri Hepsijet firmasıyla görüşüp modemin evimden teslim alınacağını belirttiler. Hepsijet kuryesi eve gelip modemi benden teslim aldı ve 25 Kasım 2025 tarihinde modem teslim alındığına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra, 08 Aralık 2025 tarihinde bu kez “modemi teslim etmediğiniz için faturanıza yansıtıldı” şeklinde bir SMS aldım ve yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutarla faturalandırıldığımı öğrendim. Oysa modem Hepsijet kuryesi tarafından evimden alınmış ve teslim alındığına dair tarafıma onay mesajı gönderilmişti.
Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, artık aktif abone olmadığım için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve itirazımı iletemiyorum. 9964138 numaralı aboneliğime ait bu modem bedelinin, Hepsijet tarafından teslim alındığı sistemlerinde de görülebileceği için iptal edilmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan ücretin kaldırılmasını talep ediyorum.
Aktif abone olmamam gerekçe gösterilerek iletişim kuramamam ve itirazımı iletecek bir kanal bulamam da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
