Millenicom İptal Sürecinde Haksız Fatura Ve Modem Ücreti Mağduriyeti

Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal etmek için Temmuz ayından bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen, iptal işlemini gerçekleştirmeyip yaklaşık 3 ay boyunca beni oyaladılar ve bu süre içinde hizmeti kullanmak istemediğim halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım.

Modemi 14 günü birkaç gün geçtiği için geç göndermiş olmamı gerekçe göstererek benden 2.000 TL modem ücreti talep ettiler. Modemi daha sonra kendilerine gönderdim, teslim alıp modemi iade etmeme rağmen bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadılar ve modem ücreti talep etmeye devam ettiler.

İptal süreci boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler. WhatsApp üzerinden defalarca “Beni arayın artık” şeklinde mesajlar atmama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen son dönemde özellikle ücret talep etmek için sürekli SMS ve telefon aramaları almaya devam ediyorum. Tüm bu işlemler 5297001 numaralı aboneliğim üzerinden gerçekleşmiştir.

Millenicom’un, haksız yere talep edilen 2.000 TL modem ücretini tamamen iptal etmesini ve iptal talebime rağmen oyalama sonucu ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 3 aylık fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.