Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Faturası

Yaklaşık 2019 yılından 2021 yılına kadar Millenicom abonesiydim. 2021 yılında Ankara'ya taşındım. 2021 Eylül ayında eski aboneliğime ait modemi, anlaşmalı kargoları olan UPS Türkiye ile gönderdim (fişi ektedir). Yeni adresimdeki internet için Millenicom bana ayrı bir modem gönderdi. 4 Haziran 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Millenicom internet hattımı iptal ettim. Ekli SMS ile belirtildiği şekilde, belirtilen adrese abonelikle ilgili çalışan modemi PTT Kargo üzerinden gönderdim. Gönderi kodu ve teslim edildiğine dair bilgiler ekli dosyalarda görülebilir. Ancak 24 Haziran tarihinde, cihazı iade etmediğim gerekçesiyle 2.400 TL cihaz ücreti fatura edildiğine dair bir SMS aldım. Hemen ardından, 24 Haziran 2025 tarihinde saat 15:40'ta 5301****91 numaralı telefonumdan Millenicom Çağrı Merkezi'ni aradım. Görevli kişi, modemin Millenicom firmasına ulaştığını, gelen SMS'in bir prosedür olduğunu ve dikkate almamam gerektiğini belirtti. Ancak bugün (06.07.2025) mail adresime iletilen ekli faturada, 2.400 TL'lik cihaz bedelinin faturama yansıtıldığını gördüm.
Millenicom Lojistik WhatsApp hattı üzerinden yazıştığımda, modem seri numaralarının uyuşmadığını söylediler. Hattımı taşıdığım için muhtemelen sistemlerinde önceki teslim ettiğim modem hala görünüyor olabilir dedim, ancak cevap alamadım. Elimde olan modemi teslim etmiş olmama rağmen yansıtılan 2.400 TL'lik ücretin iptal edilip yeni faturanın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.