to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemesi Sonrası Upload Hızında Düşüş Ve Sorunun Çözülememesi
Millenicom üzerinden VDSL altyapı ile 50 Mbps’lik internet aboneliğim bulunuyor. Aynı bölgede oturan arkadaşım da 50 Mbps pakete sahip ve 50’ye 50 hız alabilirken ben 50’ye 10 şeklinde, yani çok daha düşük upload hızı alıyorum. Aynı altyapı ve benzer koşullarda olmamıza rağmen bu farkın neden kaynaklandığı açıklanmıyor.
Tarifemi yeniledikten sonra bu sorunu yaşamaya başladım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “çalışıyoruz” denildi ancak ne somut bir gelişme ne de tarafıma net bir bilgi dönüşü oldu. Süreç uzuyor fakat sorun aynen devam ediyor.
Ankara Pursaklar’daki adresimde, söz verdiğiniz şekilde 50’ye 50 tam hızı almamı ve upload hızımın sözleşmedeki paket hızına yükseltilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Millenicom üzerinden 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Normalde 50 Mbps download ve 20 Mbps upload hız almam gerekirken, bugün aniden hızım ciddi şekilde düştü. Hız testi yaptığımda download hızım bazen 16 Mbps’ye kadar düşüyor, upload ise 14 Mbps civarında görünüyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken bir anda bu hale gelmesi mağduriyet oluşturdu.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, doğrudan buradan durumu belirtmek istedim. İnternet hızımın, söz verilen değerlere getirilmesini ve teknik olarak ne sorun varsa hızlı bir şekilde tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
