Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Millenicom’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetinde Samsun Çarşamba’daki adresimde yaklaşık Kasım ortası – Aralık başından bu yana sürekli kopma, aşırı yavaşlama ve sık sık tamamen kesilme problemi yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamadan günlerim geçiyor.

Millenicom uygulaması üzerinden defalarca arıza kaydı ve talep oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Her seferinde işlem yapıldığı söyleniyor ancak bağlantı sorunum devam ediyor, internetim hâlâ doğru düzgün çalışmıyor. Abone numaram 5533326’dır.

Bu sorunlar nedeniyle evimde bilgisayardan işlerimi yapamıyor, internete bağlı çalışan robot süpürgeyi kullanamıyor ve güvenlik kameralarımı uzaktan izleyemiyorum. Günlük işlerim ve güvenliğim bu durumdan olumsuz etkileniyor, ciddi anlamda mağdurum.

Tüm bu süreçte hizmeti tam olarak alamamama rağmen her ay tarafıma tam fatura kesiliyor ve ödemek zorunda kalıyorum. Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın çok kısa süre içinde kalıcı biçimde ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu sorunlu dönemlere ait faturalarda indirim/iadeye gidilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi ve aynı zamanda CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.