Sürekli İnternet Kopması Ve Ücretsiz Teknik Ekip Talebi

Millenicom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür günün her saatinde çok sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet koptuktan sonra 2 ile 10 dakika arasında hiç internete bağlanamıyoruz, bağlantı geldikten sonra ise 10–20 dakika içinde tekrar kopuyor ve bu döngü gün boyu devam ediyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. İlk aradığımda modeme uzaktan güncelleme yapacaklarını söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. İkinci görüşmede port değişimi yapılacağı belirtildi, yine kayda değer bir iyileşme yaşanmadı. Son olarak 07.05.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, bu arızanın uzaktan müdahaleyle düzelmediğini, eve ekip gelerek modem, adaptör ve diğer cihazların kontrol edilmesini talep ettiğimde, müşteri temsilcisi ekip yönlendirildiğinde 1000 TL ücret yansıtılacağını söyledi. Satın aldığım hizmeti bu kadar sorunlu ve kopmalarla kullanırken bir de ekip gelmesi için ekstra ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Abonelik numaram 5707612’dir. Sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşadığım bu hat için, ek bir ücret talep edilmeden eve teknik ekip gönderilerek modem, adaptör ve tüm bağlantıların yerinde kontrol edilmesini ve internet hizmetimin kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.