Abonelik Başlatıldı, Fatura Kesildi, Hız Ve Kesinti Sorunları Çözülmedi

Millenicom üzerinden 75 Mbps hızında internet aboneliği başlattım ancak abonelik başlatıldığı gün daha bağlantı düzgün kullanılmadan fatura çıkarıldı. O günden itibaren sürekli hız problemleri ve internet kesintileri yaşıyorum, bağlantı istikrarlı çalışmıyor.

Her ay faturamı ödüyor olmama rağmen internet hizmetini ya hiç alamıyorum ya da çok düşük hızlarda kullanabiliyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura gönderiliyor, fakat teknik destek ya da müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Aradığımda hattın düşmediği, herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım bir süreç yaşıyorum.

Müşteri numaram 5714100’dür. Ödemesini yaptığım, ancak kullanamadığım ya da sorunlu kullandığım dönemlere ait faturalar için indirim ve gerekiyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Hem hız hem de kesinti sorunlarımın da acilen kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.