to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Millenicom üzerinden evime 16 Mbps limitsiz fiber internet bağlattım. Sözleşme aşamasında ve e-Devlet’te görünen anlaşma sayfalarında modem ücretinin 0 TL olacağı açıkça belirtilmişti. Size de ilettiğim ekran görüntüsünde “bireysel modem ücreti” nin 0 TL olarak yazdığı net şekilde görülüyor. Yalnızca 960 TL kurulum ücreti olduğu, bunun da 12 ay taksitlendirilerek aylık 80 TL olarak faturaya yansıyacağı söylendi ve bu konuda hemfikiriz.
Buna göre ilk 6 ay boyunca aylık toplam ödemenin 380 TL olması gerekiyordu. Ancak 31.12.2025 tarihli faturam 449 TL olarak kesildi, 13.02.2025 tarihli faturam ise 560 TL olarak yansıtıldı. Her iki faturada da anlaşmada kesinlikle yer almayan, “bireysel modem kullanım ücreti” adı altında aylık 180 TL eklenmiş durumda. Benimle yapılan sözlü anlaşmada ve e-Devlet’teki sözleşme görüntüsünde bu şekilde bir bireysel modem kullanım ücreti kesinlikle yoktu, sadece 80 TL kurulum ücreti vardı.
Bu durum hem yapılan anlaşmaya hem de e-Devlet’te görünen sözleşme bilgilerime aykırı olduğu için kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 5712471’dir. Bugün konuyla ilgili Millenicom destek hattına bilgi verdim, yarın dönüş yapılacağı söylendi ancak nasıl bir sonuç çıkacağını bilmiyorum.
Ben sözleşmede olmayan bireysel modem kullanım ücretinin faturalarıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 360 TL bireysel modem kullanım bedelinin iadesini ve bundan sonraki faturalarımda sözleşmeye aykırı şekilde modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, sözleşme ve e-Devlet üzerindeki kayıtlarım dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Millenicom ile 100 Mbps internet aboneliği başlatırken tarafıma aylık ücretin 550 TL’yi geçmeyeceği ve modemin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu beyanlara güvenerek aboneliği başlattım; ancak buna rağmen Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait faturam 760 TL olarak yansıtılmıştır. Ayrıca modem ücr...
Millenicom üzerinden uzun süredir VDSL internet kullanıyordum. Binamıza fiber altyapı gelince fibere geçmek için farklı firmalardan fiyat araştırması yaptım. Millenicom da bana cazip görünen bir teklif sundu. Diğer firmalara geçmem durumunda bağlantı ücreti alınacağını, ancak aynı firma içinde fiber...
Geçen ay Millenicom tarafından telefonla aranarak bölgemde fiber altyapı olduğu, bu nedenle tarifemi değiştirmem önerildi. Görüşmede, yeni pakete geçişte ücretsiz modem verileceği, ancak ileride aboneliğimi değiştirirsem modemin geri alınacağı ve yeni faturamın 690 TL olacağı belirtildi. Tüm bu bilg...
Millenicom ev interneti aboneliğim için 6 Ocak’ta müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü söyledim, bunun üzerine beni kurumda tutmak için 12 ay taahhüt karşılığında ilk 4 ay 570 TL, sonraki 8 ay da modem ücretinin alınmayacağı bir kampanya teklif ettiler. 1...
Millenicom’dan yaklaşık 4-5 ay önce 100 Mbps limitsiz internet paketi için abonelik başlattım. Abonelik başlangıcında bana iletilen fiyatlar; ilk 1-2 ay 149,91 TL, 3-4 ay 299,91 TL ve 5. Aydan itibaren 560 TL olarak belirtilmişti. Ancak son faturamda haberim ve onayım olmadan 700 TL’lik bir tarifeye...
Yorumlar