Taahhüt Edilen Kampanya Faturalarımda Yansımıyor Ve İade Bekliyorum

Millenicom ev interneti aboneliğim için 6 Ocak’ta müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü söyledim, bunun üzerine beni kurumda tutmak için 12 ay taahhüt karşılığında ilk 4 ay 570 TL, sonraki 8 ay da modem ücretinin alınmayacağı bir kampanya teklif ettiler. 100 Mbps fiber paket için bu teklifi kabul ettim ve onay verdim.

Ancak aradan geçen sürede iki aydır faturalarım bu şekilde yansımıyor. Son iki faturam sırasıyla 760 TL ve 700 TL olarak kesildi. Yani telefonda taahhüt ettiğiniz kampanya şartları faturalarıma kesinlikle yansıtılmadı.

Bu süreçte e-posta, WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kayıtlı görüşmelerimizde bu teklifin ve onayımın açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Millenicom’da kayıtlı ismim Mustafa A*********, abone numaram 5239217’dir. Telefonda verilen kampanya sözünün tutulmasını, faturalarımın taahhüt ettiğiniz tutarlara göre düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.