19 Ağustos’ta Millenicom aracılığıyla Teslim Bilişim’den ZyXEL VMG8825-T50 model modem satın aldım. Kurulum sırasında Millenicom teknik ekibi bağlantı sağlayamadığı için modemi iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini iki gün önce başlattım ve bugün tarafıma ulaşan bilgiye göre, 3.990 TL ödediğim modemden 1.500 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın iade edileceği belirtildi.
Kesinti gerekçesi olarak, benim adıma bir mail atılmış olması gösterildi. Ancak modem satılırken bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. Neden satış sırasında bu durumdan bahsedilmediğini sorduğumda ise “Sorsaydınız söylerdik” şeklinde alaycı bir yanıt aldım. Satış ve iade sürecinde hiçbir sözleşme, bilgilendirme metni veya ek belge tarafıma sunulmadı. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve işlem Millenicom’daki 5606225 numaralı müşteri hesabım üzerinden yapıldı.
Satış sırasında açıkça belirtilmeyen bir gerekçeyle, tarafıma 1.500 TL kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Modem ücretimin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar