Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

Millenicom internet aboneliğimin aynı ilçe içindeki yeni adresime nakil işlemini başlattım. Nakil ücreti olarak 800₺, kurulum ücreti olarak 400₺ ödedim ve ayrıca modem satın aldım. Toplamda 2.582₺ fatura kesildi. Ancak buna rağmen 18 Ağustos’tan beri yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Nakil işlemi Millenicom sistemlerinde tamamlandı olarak görünmesine rağmen, kurulum için gelen ekip apartmandaki kutuda haneme ait etiketlemenin eksik olduğunu, nakil ekibinin tekrar gelip bu eksikliği gidermesi gerektiğini belirtti ve işlem yapılmadan ayrıldı. O günden bu yana internetim tamamen kesik. Yaklaşık bir aydır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza ve şikayet kaydı oluşturuluyor, hiçbir teknik ekip gelmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 13-15 yıldır Millenicom abonesiyim ve bugüne kadar büyük bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, eğer bir hafta içinde internetim bağlanmazsa aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.

İnternetimin olmadığı günlere ait faturanın iadesini ve internetimin acilen kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 9699343.