Modem Kurulumunda Kimlik Doğrulama Başarısızlığı Ve İnternet Aktivasyonu Sorunu

Millenicom’dan aldığım internet hizmeti için 02.11.2026 tarihinde tarafıma abonelik kullanıcı adı ve şifresi iletildi. Bu bilgilerle modem kurulumu yapmak istediğimde, kurulum sırasında sürekli “kimlik doğrulama başarısız oldu” hatası alıyorum ve bağlantı sağlanmıyor.

Başvuru aşamasında görüştüğüm temsilci, fiber geçişinin herhangi bir internet kesintisi yaşamadan gerçekleşeceğini, daha sonra fiber dönüşümünün yapılacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek işlemleri onayladım ancak şu anda eski internet sağlayıcımın aboneliği iptal edildiği için internete hiç bağlanamıyor, resmen ortada kalmış durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda da yeterli destek alamadım. İptal talebi için başka bir birime aktarıldım, 47 dakika hatta bekledim, bağlanamayınca tekrar aradığımda bu kez mesai saatleri dışında oldukları söylenerek işlem yapmadan görüşme sonlandırıldı ve bu süreçte sadece oyalanmış hissettim.

Aktivasyon tamamlanmadığı için Millenicom mobil uygulamasına da giriş yapamıyorum, bu nedenle ne bağlantıyı yenileyebiliyorum ne de aboneliğimle ilgili herhangi bir işlem yapabiliyorum. Elimde müşteri numaram veya hizmet numaram da olmadığı için işlemlerim daha da zorlaşıyor. Sonuç olarak, abonelik bilgilerim gönderilmiş olmasına rağmen internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Millenicom’un aboneliğimin aktivasyonunu bir an önce tamamlamasını, modem kurulumu için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.