İki Aylık İnternet Kesintisi Sonrası Kurulum Ücretinin İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Millenicom’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında yaklaşık 1 ay kadar internet kullanabildim, ardından yaklaşık 2 aydır evimde internet yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5–6 kez kayıt oluşturuldu ancak her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

İnternet hizmeti alamadığım halde mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma makul bir çözüm önerisi de iletilmedi. Ben, kurulum için ödediğim ücretin iadesini ve hattımın iptalini talep ediyorum. İnternet hizmeti verememelerine rağmen iptal ve iade talebimi de kabul etmeyerek beni mağdur etmeye devam ediyorlar.

İnternetin sürekli kesik olması ve bu sürecin uzaması hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkilediği için, kurulum ücretimin iade edilmesini ve cayma/ekstra ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.