Kurulum Randevusunun Sürekli Ertelenmesi Ve Abonelik İptali Talebi

28.09.2026 tarihinde Millenicom üzerinden sabit hatlı internet aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi en geç 48 saat içinde kurulum ekibinin geleceğini söyledi ancak belirtilen süre içinde hiçbir yetkili gelmedi.

30.09.2026 tarihinde firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, servis aracında sorun olduğu gerekçesiyle kurulumu ertelediklerini söylediler. Özellikle aciliyetimi belirtmeme rağmen bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

02.10.2026 tarihinde hem yaşadığım mağduriyeti hem de gecikmeyi ileterek işlemin iptali için tekrar Millenicom ile görüştüm. Müşteri temsilcisi gecikme için özür dileyip ertesi güne kesin olarak ekip yönlendireceklerini belirtti, ancak yine kimse gelmedi ve tekrar arayan soran olmadı. Bu süreçte tarafıma SMS ile gecikme için özür içeren, eksik belge olarak kurulum servis formu ya da engelli kimlik kartı talep eden, başvurunun yarım kaldığını ve işlemlerimin tamamlanacağını belirten bilgilendirme mesajları da gönderildi; ancak tüm bu mesajlara rağmen fiili bir kurulum yapılmadı.

Son olarak 04.10.2026 tarihinde bu kez tarafımıza ulaşan yetkili, kurulumu iki gün sonrasına ertelemek istediklerini söyleyince, sürekli ertelenen ve bir türlü yerine getirilmeyen bu kurulum süreci nedeniyle aboneliğimin ve kurulum hizmetimin tamamen sonlandırılmasını talep ettim. Tüm bu süreç Samsun ili Atakum ilçesi Yenimahalle 3163. Sokak No:44 adresimde gerçekleşti ve sonuç olarak zamanımız boşa geçti, gönderilen tüm SMS ve bilgilendirmelere rağmen bağlantı kurulmadığı için ciddi anlamda mağdur olduk.

Millenicom’un randevu ve kurulum sürecindeki bu ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle hizmet kalitesinden son derece memnun kalmadığımı, bu yaşananların firmaya olan güvenimi tamamen sarstığını ve abonelik ile kuruluma dair tüm işlemlerimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.