to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kargo Ücretinin Çifte Kesilmesi İptal Edilsin
Millenicom’da 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem iadesi için cihazı 06.05.2026 tarihinde PTT Kargo ile kendi cebimden ödeyerek gönderdim. Tüm kargo bedelini ben karşıladığım halde, nisan ayına ait son faturamda “modem kargo ücreti” adı altında ayrıca 200 TL yansıtıldığını gördüm.
Bu durumun haksız ve gereksiz bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak telefonla arandığımda durumu müşteri temsilcisine sözlü olarak ayrıntılı şekilde ilettim; modemi zaten kendi imkanlarımla ve ücretini ödeyerek gönderdiğimi ifade ettim.
Eski abone numaram 5717163’tür. Modem kargo bedelinin tarafıma iki kez ödetilmesini kabul etmiyor, faturama yansıtılan 200 TL’lik modem kargo ücretinin iptal edilerek düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Bugün beni Millenicom dan aradılar. Sorununuzla ilgileniyoruz dediler. En kısa zamanda sonucu telefonla arayarak sözel olarakbildireceğiz dediler. Telefonlarını bekliyorum
Telefonla iletişimde kalarak modemi dün Millenicom un belirlediği kargo firmasıyla gönderdim. 200 TL Kargo ücretini de faturamdan düştüler. Zorlu bir süreç oldu, fakat Millenicom un da desteğiyle süreç tamamlandı. Millenicom a teşekkür ederim, fakat gerçekten geliştirmesi gereken çok fazla alan var. İlk önceliğinin müşteri memnuniyetini sağlamak olmasıdır
