to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Alınmadı Ve 6000 TL Haksız Ceza İptali Talebi
10.02.2026 tarihinde Millenicom internet aboneliğimin iptalini sağladım. İptal sürecinde modemimin kurye aracılığıyla evden alınacağı, bunun için bir hizmet ücreti olduğu ve bu ücreti ödeyeceğim söylendi; ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra modem evden alınmadı ve bana herhangi bir kurye gelmedi.
Millenicom ise sonrasında modemi iade etmediğim gerekçesiyle hesabıma yaklaşık 6000 TL cezai bedel yansıttı. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen her seferinde kurye bana ulaşamamış gibi gerekçeler öne sürüldü ve modemi artık teslim alamayacaklarını, sürenin geçtiğini söylediler. Modem hâlâ bende duruyor, iade etmeye hazırım; hatta gerekirse kargo ücretini kendim ödeyerek kargo ile gönderebileceğimi de belirtiyorum.
Benim talebim, modemi teslim edebileceğim bir adres veya yeniden kurye imkanı sağlanması ve benden haksız yere yansıtılan yaklaşık 6000 TL’lik cezai bedelin tamamen iptal edilmesidir. Kurye hizmeti için daha önce belirtilen ücreti ödemeyi de kabul etmiştim, bu konuda bir itirazım yok; tek isteğim modemimi iade edebilmek ve tarafıma yansıtılan bu yüksek cezanın kaldırılmasıdır.
Gelişme
Miıenicom ile yaptığım görüşmede modemimin evden kurye ile alınacağı ve bunun için ek bir ücret ödeyeceğim söylendi, ben de buna onay verdim. Ancak verilen bilgiye rağmen evime hiçbir kurye gelmedi, buna rağmen sistemlerinde kurye gelmiş gibi gösterip modem iade edilmemiş gibi işlem yaparak tarafıma 6.900 TL cezai bedel yansıtıldı.
Yaklaşık 3 aydır çağrı merkezi üzerinden defalarca kez durumu anlatmama rağmen “kurye eve gelmiş” denilerek sorumluluk bana yükleniyor, hiçbir şekilde gerçek anlamda araştırma yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ben modemin elden alınması teklifine açıkça onay vermiş olmama ve evime kimse gelmemiş olmasına rağmen, sanki iade etmemişim gibi ceza ödemek zorunda bırakılıyorum.
Miıenicom’un bu süreci kayıtlarından detaylı şekilde incelemesini, modemimin gerçekten teslim alınmasını sağlamasını ve haksız yere tarafıma yansıtılan 6.900 TL cezai bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
