İptal Sürecindeki Gecikme Ve 6.500 TL Modem Ücretine İtiraz

Millenicom üzerinden yaklaşık 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Taşınma nedeniyle 16 Nisan tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim ancak ikna ekibi tarafından sürekli olarak nakil, devir ve indirim gibi tekliflerle iptal süreci ertelendi. Taşınacağım adreste altyapı olmadığı anlaşılınca abonelik iptali gerçekleştirildi.

Abonelik iptali sonrasında modem iadesi için tarafıma SMS ile 7 gün süre verildiği söylendi. Yoğun çalışma tempom nedeniyle bu süre içinde modemi iade edemedim. Daha sonra modemi iade etmek için kargoya gittiğimde, bana başta yaklaşık 200 TL civarında olacağı söylenen kargo ücretinin 500 TL olarak alındığını gördüm. Modem, 06.05.2026 tarihinde saat 11.27’de Yurtiçi Kargo ile, 801588011659 takip numarası ve pg011659 belge numarası ile Diyarbakır Karapınar şubesinden gönderilmiştir.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 6.500 TL modem ücreti fatura edilmiştir, henüz tahsilat yapılmamış olsa da faturada bu tutar görünmektedir. Modemi iade etmiş ve üzerine yüksek kargo ücreti ödemiş bir müşteri olarak, 9092760 numaralı müşterinizin mağduriyetinin giderilmesini ve 6.500 TL modem bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem geciktirilen iptal nedeniyle hem de yanlış/yetersiz bilgilendirme sonucu fazladan maliyetlere katlanmak zorunda kaldım. Modem iademin dikkate alınmasını, kesilen modem bedelinin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.