Modem İadesi Kabul Edilmiyor, Yüksek Ücret Yansıtıldı

Millenicom ev interneti hizmetini eski eşimin üzerine kayıtlı olduğu için 5 Temmuz’da iptal ettirdim ve modemi iade etmek istedim. Taahhüt süresi de bitmişti. O dönemde şehir dışına çıkmam gerektiği için modemi hemen teslim etme fırsatım olmadı. Faturamda 4.500 TL gibi çok yüksek bir modem ücreti yansıtıldığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Fakat tarafıma, yasal süre geçtiği için modemi iade alamayacaklarını ve ücreti tahsil edeceklerini ilettiler. Modem hâlâ elimde ve iade etmek için herhangi bir şekilde destek alamıyorum. Taahhüt süresi bitmiş bir hizmetin ardından, modemi iade etmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Beklentim; modem bedelinin tarafıma yansıtılmaması ve modemin iadesi için yardımcı olunmasıdır.