Modem Gelmediği İçin İnternetsiz Kaldım Ve Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

8 Şubat tarihinde Vodafone Net’ten Millenicom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında iki firma arasında bir uyumsuzluk yaşandı ve Millenicom bana modem göndereceklerini belirtti. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen modemim gelmedi. Bu süre içinde ben de eski Vodafone modemimi iade ettim ve bu nedenle evde tamamen internetsiz kaldım.

Her gün Millenicom’u 5446****82 numaralı telefon hattından aradım ve her seferinde sistemde aciliyet tanımladıklarını ve modemimin getirileceğini söylediler. Buna rağmen ne modem gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Süre uzadıkça mağduriyetim arttığı için sonunda Millenicom aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Aboneliği iptal ettikten sonra ise diğer internet sağlayıcıları, Millenicom yüzünden sağlıklı geçiş yapılamadığı için benden tekrar kurulum ücreti talep etti. Sonuç olarak hem internetsiz kaldım hem de yeni geçiş için fazladan para ödemek zorunda kaldım.

Eskişehir’de yaşayan bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gereksiz yere ödemek zorunda kaldığım kurulum masrafının karşılanmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
K**** A****