Millenicom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Millenicom’dan taahhütsüz sabit internet hizmeti alıyordum. İnternet bağlantım ikinci ayda neredeyse tamamen kesildi, yaklaşık 2–3 hafta boyunca evimde internet kullanamadım. Buna rağmen sistemlerinde sadece “3 gün arıza var” diye kayıt açtıklarını, daha uzun süreli kesinti yaşadığım gerçeğini yansıtmadıklarını gördüm.

Arıza için ekip gönderdiler ancak gelen ekip sorunu çözemedi ve internet bağlantım sağlanmadan geri gittiler. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, “sinyal modeminize geliyor” denilerek sorun bende gibi hissettirildi fakat evimde fiilen internet yoktu ve bu hizmetten yararlanamadım. Sonunda internet sorunumu çözememeleri nedeniyle Türk Telekom’a geçmek zorunda kaldım ve internetimi kapattırdım.

Tüm bu yaşananların ardından 5818583 numaralı aboneliğim için 16.11.2026 son ödeme tarihli, 621,88 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. İnterneti uzun süre hiç kullanamadan, arızayı gideremedikleri bir dönemin bedelini benden tahsil etmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Görüşmeler, arıza kayıtları ve internetin olmadığı dönemler incelendiğinde bu durumun net şekilde ortaya çıkacağına inanıyorum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve çözülemeyen arızaya rağmen tarafıma çıkarılan 621,88 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve kullanamadığım dönem için hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Gerekirse telefon görüşmeleri ve kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.