Millenicom'dan Söz Verilen 621,29 TL İptal Bedelinin Ödenmemesi Ve Hizmetlere Ulaşılamıyor

Farklı bir internet sağlayıcısından ayrılarak 01.03.2026 tarihinde Millenicom’un “50 Mbps'e Kadar Gerçek Sınırsız” tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, önceki operatörümden çıkacak olan cayma bedelini Millenicom’un karşılayacağı açıkça belirtilmişti. Eski internet sağlayıcım, kampanya iptali nedeniyle tarafıma 621,29 TL tutarında “Kampanya İptal Bedeli” yansıttı ve bu bedeli ödedim.

Millenicom’un talebi üzerine, eski sağlayıcımdan aldığım ve üzerinde açıkça “Kampanya İptal Bedeli” yazan faturayı kendilerine ilettim. Buna rağmen, “yanlış belge gönderdiniz” şeklinde otomatik bir geri dönüş alıyorum ve eski sağlayıcımdan temin edebileceğim başka bir fatura veya belge bulunmuyor. Buna ek olarak Millenicom’a ulaşmak neredeyse imkansız; sadece WhatsApp üzerinden bilgisayar yanıt sistemi ile görüşme yapılabiliyor, herhangi bir sorun yaşandığında muhatap olunabilecek gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor.

57298** numaralı Millenicom aboneliğim kapsamında, taahhütlü eski internet sağlayıcım için ödediğim 621,29 TL tutarındaki kampanya iptal bedelinin, vaat edildiği şekilde karşılanmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin net ve ulaşılabilir bir muhatap bulabilmesi için müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.