İnternet Kesintisi Ve Haksız Ekip Bedeli İptali İçin Acil Talep

Millenicom ev interneti aboneliğimde 21.04.2026 tarihinde saat 20:45 civarından bu yana, yani yaklaşık 12 saattir internetime hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Evde bağlantım tamamen kesilmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun modemimde veya iç tesisatımda olabileceğini söyleyip bir arıza kaydı oluşturdular ve “arıza ekip bedeli” adı altında yaklaşık 1000 TL gibi bir ücret yansıtılabileceğini belirttiler. Buna rağmen ben 3 farklı modem denedim, ev içi kablolarımı kontrol ettirdim ve teyit amaçlı modemlerimi iş yerindeki internete bağlayarak test ettim. Tüm bu denemeler sonucunda modemlerimde veya ev içi kablomda herhangi bir sorun olmadığını net bir şekilde gördüm.
Sabah tekrar arayıp kaydın güncellenmesini istediğimde ise bu kez 3-7 iş günü içinde ekip yönlendirilebileceği söylendi. Sürekli çalışan ve internete ihtiyaç duyan bir kullanıcı olarak bu kadar uzun süre internet hizmeti olmadan beklemek zorunda değilim.
Abone numaram 9843172 olan hattımdaki arızanın acilen giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm arıza ekip bedelinin tamamen iptal edilmesini, kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve genel olarak sorunumun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde şikayetim devam edecektir.