Millenicom İnternet Arızası 10 Gündür Çözülmüyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Millenicom üzerinden aldığım 50 Mbps ev internet hizmetim 27 Kasım’dan beri çalışmıyor ve yaklaşık 10 gündür evimde internet yok. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen firma sorunu çözmek yerine çeşitli bahaneler üretiyor ve hizmet vermiyor.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, en az dört kez aradım. Her seferinde sorunun modem kaynaklı olabileceği söylenip, servis gelmesi durumunda servis ücreti talep edileceği belirtiliyor ya da modemi kargo ile TP-Link isimli bir firmaya göndermem isteniyor. İnternet hizmeti aldığım firmadan, sorunu bu şekilde benim üzerime yıkmaya çalışan bir yaklaşım beklemiyordum.

Arızanın Millenicom tarafından acilen tespit edilip çözülmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlemlerin teknik servis ekibi tarafından adresime gelinerek yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak firmanın sorumluluğunda olan teknik işlemleri ve organizasyonu ben üstlenmek zorunda değilim; Millenicom’un bu mağduriyeti bir an önce gidermesini istiyorum.