Modem Arızası Çözülmedi, 10 Gün Boyunca İnternet Kesintisi

Millenicom sabit ev internet aboneliğimde yaşadığım modem arızası ile ilgili yaklaşık 10 günü aşkın süredir çözüm alamıyorum. Modemde sorun olmasına rağmen ekipler tarafından herhangi bir şekilde yerinde müdahale yapılmadı.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini en az 12–13 kez aradım. Her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, en kısa sürede ekiplerimiz tarafından müdahale edilecek” denildi ancak ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Arızanın devam etmesine rağmen sorun sürekli bu şekilde erteleniyor.

Şu anda internet bağlantım var gibi görünse de Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen teknik ekip gönderilmemesi ve sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben Millenicom’dan yalnızca kendi adıma değil, başkaları da aynı durumu yaşamasın diye gerekli bilgilendirme ve önlemlerin alınmasını, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını ve teknik ekip süreçlerinin gerçekten işletilmesini talep ediyorum.