Modemi İade Ettim, Millenicom Alıcı Ödemeli Gönderim Nedeniyle 6500 TL Ücret Talep Ediyor

Millenicom aboneliğimle ilgili nakil işlemleri için mevcut modemi iade etmem istendi ve yaklaşık bir hafta önce tarafıma verilen iade kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo üzerinden modemi gönderdim. Gönderiyi şirketin paylaştığı iade kodu ile yaptım ve bu sürecin sorunsuz tamamlanacağını düşündüm.

Ancak daha sonra kargo firması, gönderinin alıcı ödemeli olarak oluşturulduğu ve bu nedenle Millenicom’un kargoyu teslim almayacağını iletti. Buna rağmen Millenicom tarafı, modemin teslim alınmamasına rağmen benden 6.500 TL modem ücreti talep etmeye başladı.

Durumla ilgili olarak hem WhatsApp kanalı üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım, her iki kanaldan da iadenin bu şekilde kabul edilmeyeceğine dair geri dönüş yapıldı. İade kodunu kendilerinin vermiş olmasına ve ben bu kodla gönderim yapmış olmama rağmen, hatanın sorumluluğunu bana yükleyip modem bedeli çıkarmaya çalışmaları beni mağdur etmektedir.

Müşteri numaram 5574712’dir. Kargonun, gönderdiğim şubeden Millenicom tarafından teslim alınmasını, tarafıma 6.500 TL modem ücreti yansıtılmamasını ve ayrıca kargo ücretinin de bana ödetilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.