Millenicom İnternet Hız Sorunu Ve Sesli Temsilciye Ulaşamama

Millenicom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen hızım sürekli olarak 15–25 Mbps aralığında kalıyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak kesinlikle sesli olarak bir temsilciye bağlanamıyorum. Sadece otomatik sistem üzerinden “yavaşlamadan kaynaklı” arıza kaydı oluşturabiliyorum. Yaklaşık 2 saat sonra da otomatik olarak “internetinizde arıza yoktur” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak hız sorunum aynı şekilde devam ediyor.

Faturalarımı düzenli ve tam olarak ödüyorum, buna rağmen yaşadığım bu hız problemi ve herhangi bir yetkiliye sesli olarak ulaşamamak beni mağdur ediyor. Millenicom’un en kısa sürede beni telefonla arayarak sesli olarak iletişime geçmesini ve yaşadığım hız sorununun detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.