Millenicom Çalışmayan İnternet Ve Haksız Kurulum Ücreti

20 Ocak 2026 tarihinde Millenicom üzerinden Erzurum Palandöken’de bulunan evime fiber internet aboneliği başlattım. Kurulum ekibi geldi, işlemi tamamlayıp evden ayrıldıktan sonra ise internet hiç çalışmadı, tek bir dakika bile hizmet alamadım. 21 Ocak 2026 itibarıyla aboneliği iptal ettim.

Kurulum ücreti olarak başta 1000 TL talep edildi, daha sonra kampanyaya dahil olduğu için bu ücretin alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak internet hiç çalışmadığı için aboneliği iptal etmek istediğimde, bu kez daha önce alınmayacağı söylenen 1000 TL’lik kurulum ücretinin faturama yansıtılacağını ifade ettiler. Ayrıca hiç kullanmadığım bu hizmet için fatura çıkarmaya çalışıyorlar ve modemi geri göndermek için kargo ücretini de benim karşılamam isteniyor.

Abone numaram 5722***’dır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 15–20’ye yakın temsilciyle görüştüm. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi görüştüğüm müşteri temsilcilerinin çoğu yeterli bilgiye sahip değildi, yardımcı olmadılar ve hatta bazıları görüşmeyi sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı. Saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla tamamen mağdur edildim, muhatap bulamıyorum.

Hiç çalışmayan, beş dakika bile kullanmadığım internet hizmeti için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılmayan hizmete ait tüm ücret taleplerinin iptal edilmesini, kurulum ve benzeri adlar altında yansıtılmak istenen tutarların tamamen silinmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yarın ilk iş olarak Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, ilgili bakanlıklara ve CİMER üzerinden tüm yetkili makamlara ayrıntılı şikayetimi ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Uygulanmayan, hiç sunulmayan bir hizmet üzerinden insanları mağdur ederek ücret talep eden bu çalışma şeklini son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum.