to read complaints and reviews, or file yours. 
Farklı bir firmaya internet başvurusu yapmıştım, fakat üç kez kurulum randevusu verip kuruluma gelmediler. Ben de iptal ettim ve Millenicom’u aradım. İnternet başvurusu yapmak istediğim süreçte ne zaman aradıysam telefonlarım hemen açıldı, sorunsuz ulaştım. Sesli yanıtla bile konuşmadan, her seferinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlandım. Kendilerine mağduriyetimi anlattım, Millenicom’da asla böyle şeyler yaşamayacağımı söylediler, hatta söz verdiler. 2-7 iş günü içinde kurulum olacağını, her aradığımda müşteri temsilcisine hızla bağlanacağımı, buna çok dikkat ettiklerini söylediler.
Fakat bugün 7. iş günü doldu. Ne arayan ne soran ne de gelen giden var. Sabahtan beri ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezi sesli yanıt sistemi doğrudan başından savar gibi kapatıyor. WhatsApp hattı tam 8 saat sonra cevap verdi, onda da sorularıma yanıt alamadım. 2-7 iş günü içinde kurulum vaadi verdiği halde Millenicom neden kuruluma gelmedi? Ben daha kuruluma gelmeyen bu firmaya artık nasıl güveneceğim? Müşteri temsilcisine kolaylıkla bağlanacağımı vadeden bu firma, daha kurulum olmadan bu konuda olumsuz bir durumda olduklarını gösterdi. Çok basit bir talebim var; bir insanla sesli şekilde muhatap olup neden kuruluma gelmediklerini, neden sözlerinde durmadıklarını ve ne zaman yardımcı olacaklarını öğrenmek istiyorum.
İstanbul, Beykoz, Riva Mahallesi. Başvuru numarası gibi herhangi bir bilgi vermedikleri için yazamıyorum.
Merhaba iyi günler, Yaklaşık 13 gün önce Millenicom a internet başvurusunda bulundum, bana bağlantı için bir net bir tarih vermediler ancak ortalama 7 iş günü içerisinde kurulum gerçekleşeceğini söylediler. Bakın anlıyorum kendi ekibiniz yok ve yoğunluk olduğu zamanlarda sizin şirketinizin müşteri...
Millenicom internet sitesi üzerinden abonelik başvurumu yapmamdan sonra adresime iki kez ekip geldi. İkinci defa kuruluma gelindiğinde binamda dış kutudan hat çekilemediği için ve olan hatta Millenicom a internet desteği sağlamadığı için bağlantı kurulamayacağı bu işleminde elektrikçi tutarak kendim...
Millenicom’dan 6 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden yeni internet başvurusu yaptım. Başvurumu gerçekleştirdikten sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte tarafıma başvuru numarası veya referans kodu da verilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat herhangi...
Millenicom'dan bir üyelik başlatmaya çalıştım. Verdikleri sözü tutmadılar. Arkadaşlarım halen mesaideler, hemen 1-2 saat içerisinde kurulumunuzu sağlayalım dediler. Ertesi günü de bekledim, arayan eden yok. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da 7 iş gününe kadar bekleyebilirsiniz dedi. Ben de iptal ...
Millenicom Fiber internet başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Pazartesi günü aranarak evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumu belirttim ve aynı gün ekiplerin...
Yorumlar