to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom Fiber internet başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Pazartesi günü aranarak evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumu belirttim ve aynı gün ekiplerin geleceği söylendi. O günden sonra kimse gelmedi ve tekrar aranmadım.
Kurulum sürecindeki gecikme dışında, çağrı merkezinizle de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için telesekreter devreye giriyor ve konuşma yapmadan SMS gönderip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yaşadığım mağduriyeti bildiremiyorum. Başka bir iletişim adresiniz veya kanalınız da bulunmuyor.
7 gündür internet hizmeti alamadığım için mağdurum. Başvurumun acilen incelenmesini, kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK gibi ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
İnternet kurulumu için Millenicom operatörün kendi aramalarına istinaden 18 temmuzda başvuru yaptım. Bana en geç 7 gün içinde bağlantı sağlanacağı söylendi. Altyapım müsait. Bugün itibari ile 8. Gün. Bırakın bağlantı sağlamayı, abonelikten önce her gün arayan firma bir kere bile iletişime geçmedi. M...
Millenicom 7 gündür beni "ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek" ve "gerekli talebi ilettim" şeklinde oyalıyor. En başından başvuru yaparken bile işim gereği acil internetin bağlanması gerektiğini belirttiğimde de 2 gün içerisinde bağlanır şeklinde belirtildi bana. Kaç gündür kurulum için arayacakla...
9.10.2023 tarihinde Millenicom internet abonelik başvurusu yaptım. 7 günlük yasal süreyi geçtiği halde hala kurulum aşamasına geçilmedi. Sürekli arayıp aciliyet bildirdiğim halde ertesi gün aranılacaksınız denilip bağlantı için kimse iletişim kurmadı. Müşteri hizmetleri kendi kafasına göre işlem yap...
7 gün önce 3.10.2023 yeni taşındığım evime Millenicom'dan internet başvurusu yaptım, bir sonraki hafta pazartesi, yani 09.10.2023 tarihinde kurulumun yapılmasını rica ettim. 2-7 içinde kuruluma geleceğini belirttiler. Pazar günü aranarak servis ekibi tarafından randevu oluşturulacağını söylediler Pa...
Yorumlar