Kurulum Ücreti Alınmasına Karşı İtiraz Ve İade Talebi

Millenicom’a başka bir firmadan geçiş yaparak yaklaşık 16 Mbps destekleyen bir internet hizmeti almak istedim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve fiili olarak herhangi bir kurulum hizmeti verilmeden, Kasım 2025’ten bu yana her ay faturama “evde kurulum ücreti” adı altında 210 TL yansıtılıyor. Modemimi tamamen kendim kurdum ve çalıştırdım, firma tarafından eve gelip kurulum yapılmadı.

Yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, yazılı olarak da şikayetimi iletebileceğim bir kanal bulamıyorum. Hem hizmet verilmeden her ay kurulum ücreti alınması hem de iletişim kuramıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu evde kurulum ücretlerinin iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.